Webページは商品カタログとしての機能が強く、FAQやお客様の声、コンサルティングへの誘導は分かりやすい。電話応対そのものは基本的には丁寧。
（2008年9月）
プルデンシャル生命
浸潤（しじゅん）
がん細胞などが周囲の組織に広がっていくことです。
セカンドオピニオン
診断や治療などに関する別の医師の意見のことです。
指定代理請求人
被保険者本人が保険金等の手続きを行えない場合に、被保険者の代理人として請求手続きを行うことができる方です。なお、指定代理請求人については、あらかじめ指定していただく必要があり、また、指定できる方の範囲には一定の条件があります。
穿刺（せんし）
液状の病巣や腫瘍のところに中が空洞になった針を刺すことです。