受け身ではなく積極的なサポートをする姿勢が評価できる。コミュニケーションスキルや対応スキルについても評価が高い。オペレーターの知識レベルの高さが伺える。結果として初回コンタクトでほぼ解決できており、顧客満足に繋がっている。
(2008年9月)
受け身ではなく積極的なサポートをする姿勢が評価できる。コミュニケーションスキルや対応スキルについても評価が高い。オペレーターの知識レベルの高さが伺える。結果として初回コンタクトでほぼ解決できており、顧客満足に繋がっている。
(2008年9月)
等級別割引・割増制度を適正に運営するため、損害保険会社等の間では、等級・事故件数について確認を行っております。
ご契約後、前保険会社にお客様の等級・事故件数等を確認し、ご申告いただいた内容と異なる場合は、保険開始日にさかのぼり保険料を返還または追加でお支払いいただくことになりますので、ノンフリート等級の入力の際は必ず、保険証券上に記載の現在の等級をご確認ください。
ノンフリート等級制度とは、自動車1台毎に、以前の契約実績の有無や保険事故歴の有無によって1~20等級に区分された割引・割増制度です。初めてのご契約では6等級が適用されます。1年間無事故ですと翌年は1等級あがりますが、事故などで保険を使用した場合は事故1件につき原則として3等級下がります。このノンフリート等級は一部の共済を除きほとんどの保険会社間で引継ぐ事ができます。